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构建品牌信誉时代

3 15将至，人们把目光再次投向消费品质量和消费者权益。这个时候，想起胡锦涛同志树立社会主义荣辱观中“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的论述，不由让我们深思：在社会主义市场经济条件下，作为市场主体的企业该怎样树立社会主义荣辱观？

作为社会伦理的组成部分，个人的荣辱观是构建在道德规范基础之上的；作为企业公民，它的荣辱观应建立在以品牌信誉为基础的市场伦理之上。市场经济的本质是一种信用经济，它必须建立在互相信任和诚实履行合同的基础上，才能顺利高效运行。因此，“信誉”是市场伦理的关键词，也是引导市场完善和进步的中心词。

今天的中国，已经进入了品牌时代。这一时代以广受关注的“中国名牌战略推进”为标志，以一大批产品获得“中国名牌”称号为结果。此时，市场竞争的特性是，更加注重品牌信誉、更加注重品牌知名度。这本来是一件好事，因为它超越了早期仅从市场安全角度强调“产品”质量的缺憾，更加突显了对市场主体“企业”诚实守信的要求。

但品牌时代渐渐出现浮躁现象：过分包装，有名无实；制造噱头，炒作热点；追名逐利，热衷虚名等等。中国市场近年来知名品牌不断面临丑闻事件的纠缠，导致市场大幅萎缩，甚至是品牌消亡，企业破产。严峻的现实让人们思考：如何张扬以“信誉”为中心的市场伦理？

市场规律的根本是利益机制，要在市场竞争中分清“诚实守信”与“见利忘义”的“荣耻”，除了从道德的角度进行教育之外，更重要的，是要抓住“利益”的牛鼻子，以此为杠杆推动市场经济秩序走向良性。

当市场竞争进入品牌时代时，对于企业而言，“信誉”已不仅是声誉、形象、观念问题。“可口可乐”全球总资产为1500亿，其中有形资产仅为160亿，无形资产市值占总资产近90％。此时的品牌“信誉”，已不仅仅是产品质量、售后服务等等，而是企业无形资产的核心。一旦有微小瑕疵致使企业“信誉”受损，则会导致社会公信的丧失、企业资产贬值。

因此，将企业的“信誉”作为品牌价值的提升与下降的决定性因素，就能够形成企业利益的作用机制。当企业对公益事业的参与程度，对税务的诚信度，对环境保护的态度，通过产品生产、售后服务表现的信誉度等等，都成为决定企业信誉和最终利益的重要因素，那么，企业就会因市场的拉动，自觉向社会责任的标准看齐，通过企业的“品牌信誉管理”，减少或杜绝侵害公众利益的行为。

构建品牌信誉时代也需要消费者的积极参与。在发达国家，公民的消费价值观念较为成熟，对品牌相关连的企业公民形象非常重视。对商品购买的取舍标准向诚实守信、具有良好社会形象的企业倾斜。这种正确行使购买权力的消费行为，很好地推动了市场信誉的良性发展。比如，把购盗版光碟视为耻辱，对污染环境的产品也不予购买等等。这实质上也是一种市场伦理。将社会责任注入市场的交易之中，不仅约束生产者，也约束购买者,最终通过约束消费者来产生对生产者的约束力。

目前，我国消费者的购买约束依然停留在“有魅力的质量”方面，即把产品质量、商品适用度和性能价格比作为购买的基本标准，一些品牌产生失信行为时，被关注更多的还是安全问题。这进一步提醒我们：要强化消费的社会属性。让更多的人认识到，购买无信誉品牌，不仅是一次损害“诚实守信”的不成功消费行为，也是一种纵容“见利忘义”的不道德社会行为，要让“不为无信誉品牌买单”成为公众的基本信条。最终，让诚实守信者壮大，让见利忘义者出局。

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