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“歐典事件”重在解開三大謎團
歐典地板是著名品牌，然而，央視３·１５晚會曝光，歐典德國身世純屬杜撰，“歐典（中國）有限公司”子虛烏有，在北京的合資加工基地實為貼牌歐典的吉林森工分公司的生產車間。
爆炸性消息在傳媒不脛而走，人們不僅震驚于歐典虛假的自吹自擂，而且震驚于歐典實在的榮譽光環。在我看來，比還原歐典本來面目更重要的，是解開以下三個謎團。
一、免檢產品謎團。查國家質檢總局２００５年國家免檢產品及生產企業名單，歐典地板位列其中，序號３４７，證明其具備《產品免予品質監督檢查管理辦法》規定的條件：標準達到或者嚴於國家標準、行業標準要求；產品經省級以上品質技術監督部門連續三次以上（含三次）監督檢查均為合格；符合國家有關法律法規和國家產業政策。但，這是省級質監部門和國家質檢總局依法定審定程式審查的結果嗎？若是，兩級質監機關又何以竟然不識歐典真面目？
二、３·１５標誌謎團。歐典地板，從２００１年開始，已連續三次獲得、可６年使用中消協授予的３·１５標誌，時間截至明年８月１日，是全國同行中惟一享有如此殊榮的。按許可要求，這意味著，中消協經過嚴格審核，確認歐典地板品質上乘、品牌信譽優秀，領先于同行，企業管理、生產水準較高……等於告訴消費者，完全可以放心消費。顯然，就中消協來說，無論對歐典是知根知底還是不知根知底，３·１５標誌的許可都授予得匪夷所思。
三、廣告溢美謎團。歐典的廣告宣傳，可謂做得有板有眼、有模有樣，在電視、報紙、網路均不乏動靜，對其正面形象塑造作用不小。這不是說虛假廣告的問題一定出在傳媒見錢眼開，若歐典出具了合法手續，問題就主要在工商等有關部門。
事涉質監、工商等政府職能部門和消協、傳媒等組織的上述３個謎團，期待相關部門及時澄清釋疑。
摘編自《瀟湘晨報》3月18日 文/祝俊初
中消協如何向消費者交待
據公開資料顯示，歐典地板曾３次獲准使用３·１５標誌認證，這個標誌共計可以連續使用６年。在中國消費者協會資訊網上發佈的獲許使用“３·１５標誌”名單上，北京歐德公司的歐典地板赫然在列，使用日期直至２００７年８月１日。
３·１５標誌是中國消費者協會許可優質商品或服務使用的標誌，是中消協實施的一項公益性的對商品和服務的社會監督工作。那麼，一個靠著欺詐的品牌如何取得３·１５標誌呢？
根據中消協網站上公佈的３·１５標誌審批程式，３·１５標誌的審批需要經過三道程式：申報，初審，審定。需要考察企業的承諾情況、投訴情況、消費者的反映、市場銷售情況、商品或服務品質狀況等，需要徵求行業主管部門和品質監督檢測部門、有關行政監督部門和業務主管部門意見，最後由中國消費者協會辦公會議審議確定。
這個審批程式不可謂不嚴格，如果嚴格依照這個審批程式，歐典地板還得以成功獲得３·１５標誌，那麼我們只能佩服歐典出神入化的功夫了。但是，筆者非常懷疑，中消協是否嚴格遵照這個程式審批３·１５標誌。據報導，３·１５期間，很多消費者投訴歐典地板，２００４年，濟南的于先生購買的歐典地板在使用半年後就開始縮水；吉林的劉女士購買的歐典地板多處變形，裂縫處可以塞進１３張撲克牌。這些情況顯然不被３·１５標誌的商品、服務所允許。但是，歐典地板卻接連３次６年獲得３·１５標誌。並且，歐典這個商標在中國的出現才６年時間，也就是說，這個商標在中國一出現幾乎就獲得了３·１５標誌。
筆者沒辦法不把中消協審批３·１５標誌活動與收費的企業評選活動聯繫起來。無論如何，在歐典地板欺詐事件上，中消協客觀上起到了助長作用。所以，在這個事情上，中消協理應向消費者做出道歉，並向消費者解釋一下歐典３·１５標誌問題。
摘編自《中國經濟時報》3月17日 文/劉裴
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