怒砸“賓士”

事件經過: 2000年12月,武漢森林野生動物園董事長王笙購買了一輛SLK230賓士原裝跑車。沒多長時間，車在行駛過程中出現了故障，電腦系統紊亂，隨後又發現漏機油，5次維修後問題仍未解決，車主要求退車。而賓士公司認為問題為用戶使用有雜質的汽油引起的，拒絕退車。12月26日，盛怒之下的車主當眾將價值70多萬元的賓士轎車砸毀。

點評：儘管最後雙方就該事件協商達成了諒解，但這一過激行為無疑對賓士汽車的信譽產生了負面影響，打破了國際名牌汽車在中國的神話。此事件一方面說明我國消費者品質維權觀念的進一步提升；另一方面說明消費者投訴管道不暢，在維權的道路上步履艱難。